FAQ - Questions fréquentes
Comment choisir la taille de son canapé selon la surface de son salon ?
Mesurez l'espace prévu en gardant environ 60 cm de passage autour. Un 2 places convient aux petits salons, un 3 places d'environ 2 m à une famille, et un canapé d'angle structure les grandes pièces ouvertes.
Bouclette ou microfibre, quelle différence ?
Le tissu bouclette est texturé, doux et très décoratif, mais plus sensible aux griffes. La microfibre est lisse, résiste aux taches et se nettoie facilement, idéale avec enfants ou animaux.
Canapé d'angle modulable ou 3 places ?
Le 3 places convient à un salon à la disposition fixe. Le modulable s'adapte à vos envies et se transporte module par module. Comparez tous les modèles dans notre collection de canapés.
Quel fauteuil choisir pour se détendre ?
: Le fauteuil pivotant convient à la lecture, le modèle avec pouf pour allonger les jambes, et le relax électrique pour les soirées film. Découvrez-les dans notre sélection de fauteuils et chaises.
De quoi est faite la structure de vos canapés ?
Selon les modèles, la structure est en bois de pin, en teck massif ou en métal, avec des pieds en bois ou en acier. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Où trouver les dimensions d'un canapé ?
Chaque fiche produit indique la largeur, la hauteur et la profondeur. Comparez-les à votre salon, mais aussi à vos portes, couloirs et escaliers avant de commander.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 20 à 30 jours ouvrés au total. Les commandes passées avant 15 h en semaine sont préparées sous 24 à 48 h.
La livraison est-elle payante ?
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, même pour les meubles les plus volumineux.
Livrez-vous en point relais ou à l'étranger ?
Nous livrons uniquement à domicile, en France métropolitaine. Pour l'outre-mer ou l'étranger, contactez-nous avant de commander.
Combien de temps pour retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le meuble doit être neuf, complet, dans son emballage d'origine et accompagné de la facture.
Comment faire un retour ?
Écrivez à contact@artisofa.com avec votre numéro de commande. Après validation, nous vous donnons l'adresse de renvoi. Les frais de retour sont à votre charge.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est fait sur votre moyen de paiement d'origine après réception et vérification du meuble. Il apparaît sous 7 à 14 jours selon votre banque.
Mes meubles sont-ils garantis ?
Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, envoyez-nous des photos.
Mon canapé est-il livré monté ?
Plusieurs modèles arrivent montés. Pour les autres, un assemblage léger peut être nécessaire, et la fiche produit le précise.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la Carte Bancaire, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Shopify Payments et Apple Pay. Les prix sont en euros, TTC.
Les prix incluent-ils la livraison ?
Les prix affichés sont TTC et comprennent la livraison. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le paiement s'effectue en une seule fois à la commande.